Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Jacob Eickhardt / Hypnose Fredericia behandler personoplysninger i forbindelse med brug af hjemmesiden, kontakt via formularer, booking, e-mail, telefon, online sessioner og øvrige henvendelser.
Politikken er udformet bredt for at dække nuværende og eventuelle fremtidige relevante systemer, integrationer og arbejdsgange, i det omfang de bruges i virksomheden. Den skal læses sammen med eventuel cookiepolitik og konkrete oplysninger, som gives i forbindelse med bestemte formularer, bookingflows eller samtykkeløsninger.
Kontaktoplysninger
1. Hvilke oplysninger der kan behandles
Oplysninger du selv afgiver
- Navn, telefonnummer, e-mailadresse og eventuelle adresseoplysninger.
- Oplysninger i kontaktformularer, bookinghenvendelser, beskeder og e-mails.
- Oplysninger du frivilligt giver om ønsker, problemstillinger eller praktiske forhold.
- Oplysninger du giver i forbindelse med afklaring, online sessioner eller opfølgning.
Oplysninger der kan opstå teknisk
- IP-adresse, enhedsoplysninger, browseroplysninger og tekniske logdata.
- Cookieoplysninger, samtykkevalg og information om brug af hjemmesiden.
- Statistik-, analyse- eller performanceoplysninger, hvis sådanne værktøjer anvendes.
- Oplysninger fra indlejret indhold eller tredjepartstjenester, hvis sådanne bruges på siden.
2. Formål med behandlingen
Kontakt og booking
Personoplysninger kan behandles for at besvare henvendelser, planlægge samtaler, håndtere booking, bekræfte aftaler, ændre tider, sende praktiske oplysninger og følge op på kontakt.
Drift og sikkerhed
Oplysninger kan behandles for at drive hjemmesiden, beskytte systemer, forebygge misbrug, dokumentere samtykker, håndtere fejl og sikre stabil drift og kommunikation.
Forbedring og markedsføring
Hvis relevante værktøjer anvendes og der er passende grundlag, kan oplysninger også bruges til statistik, analyse, forbedring af hjemmesiden, indholdsvisning, annoncering, remarketing eller måling af kampagner.
3. Retsgrundlag
Behandling kan ske på forskellige retlige grundlag afhængigt af situationen. Det kan fx være, fordi behandling er nødvendig for at besvare din henvendelse eller tage skridt forud for en aftale, for at overholde retlige forpligtelser, fordi der er legitime interesser i drift, sikkerhed og administration, eller fordi du har givet samtykke, hvor samtykke er påkrævet eller valgt som grundlag. Samtykke er ikke det eneste mulige grundlag efter GDPR. [oai_citation:1‡Datatilsynet](https://www.datatilsynet.dk/regler-og-vejledning/myter-om-gdpr?utm_source=chatgpt.com)
Hvor samtykke bruges, kan det som udgangspunkt trækkes tilbage. Tilbagetrækning påvirker normalt ikke lovligheden af behandling, der allerede er sket før tilbagetrækningen.
4. Systemer, platforme og tredjepartsmodtagere
Der tages forbehold for, at virksomheden kan anvende eller senere tage relevante systemer og databehandlere i brug, når det er nødvendigt eller hensigtsmæssigt for drift, kommunikation, booking, hosting, sikkerhed, analyse, markedsføring, videoindhold, lydindhold eller administration.
Eksempler på typer af løsninger
- Webhosting, domæneleverandør, e-mailudbyder og backup-løsninger.
- Booking-, kontaktformular-, kalender- og videoløsninger.
- Betalings-, regnskabs-, fakturerings- og administrationssystemer.
- Support-, spamfilter-, sikkerheds- og performanceværktøjer.
Forbehold for tredjepartsværktøjer
- Meta/Facebook, Instagram, Messenger, Meta Pixel eller lignende værktøjer.
- Google-tjenester, fx Analytics, Tag Manager, Ads, reCAPTCHA, Maps, Fonts, YouTube eller lignende.
- Vimeo, SoundCloud eller andre medie- og indlejringsplatforme.
- Andre annonce-, statistik-, integrations- eller pixel-løsninger, hvis de anvendes.
Ikke alle ovenstående systemer eller tjenester anvendes nødvendigvis til enhver tid. Oplistningen er bred og skal forstås som et generelt forbehold for nuværende og fremtidige relevante behandlere, underleverandører og tekniske integrationer.
5. Cookies, pixels og lignende teknologier
Hjemmesiden kan anvende cookies, pixels, scripts, tags, serverlogs, lokale lagringsmekanismer og lignende teknologier til teknisk funktionalitet, sikkerhed, statistik, måling, indhold, medieafspilning og eventuelt markedsføring eller remarketing.
Hvis ikke-teknisk nødvendige cookies eller lignende teknologier anvendes, vil dette som udgangspunkt kræve samtykke, og der skal gives information om bl.a. formål, hvem der sætter eller læser teknologien, udløb og hvordan samtykke trækkes tilbage. Datatilsynet oplyser netop, at cookies som udgangspunkt kræver samtykke, og at brugeren skal informeres om formål, varighed og tilbagetrækning af samtykke. [oai_citation:2‡Datatilsynet](https://www.datatilsynet.dk/regler-og-vejledning/cookies-og-lignende-teknologier?utm_source=chatgpt.com)
6. Opbevaring og sletning
Kontaktoplysninger
Oplysninger fra almindelige henvendelser opbevares kun så længe, det er relevant for at besvare, følge op eller dokumentere kommunikationen, medmindre længere opbevaring er nødvendig.
Administrative forhold
Oplysninger kan gemmes længere, hvis det er nødvendigt af hensyn til bogføring, dokumentation, konfliktløsning, retlige krav eller legitime administrative interesser.
Tekniske data
Tekniske data, logdata, cookievalg og lignende kan opbevares i forskellige perioder afhængigt af system, formål, sikkerhedshensyn og leverandørens opsætning.
Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, medmindre lovgivning, dokumentationskrav eller legitime interesser tilsiger længere opbevaring.
7. Overførsel til tredjelande
Visse leverandører eller tekniske tjenester kan være etableret uden for EU/EØS eller behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, søges behandlingen tilrettelagt på et lovligt grundlag, fx ved brug af relevante overførselsmekanismer, standardkontraktbestemmelser eller anden passende hjemmel, når det er nødvendigt.
8. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne kan du som udgangspunkt have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse, alt efter den konkrete behandling. Artikel 13 kræver, at registrerede får oplysninger om bl.a. identitet, formål, opbevaringsperiode og rettigheder, og kapitel 3 i GDPR beskriver de centrale registreredes rettigheder. [oai_citation:3‡GDPR](https://gdpr-info.eu/art-13-gdpr/?utm_source=chatgpt.com)
Du kan bl.a. bede om
- indsigt i hvilke oplysninger der behandles om dig
- rettelse af urigtige oplysninger
- sletning, hvis betingelserne er opfyldt
- begrænsning af behandling i visse tilfælde
Du kan også
- gøre indsigelse mod visse behandlinger
- trække samtykke tilbage, hvor samtykke er grundlaget
- kontakte virksomheden for nærmere afklaring
- klage til Datatilsynet, hvis du mener, reglerne ikke overholdes
9. Datasikkerhed
Der søges løbende at anvende passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uberettiget adgang, ændring eller ulovlig offentliggørelse. Det kan bl.a. omfatte adgangsbegrænsning, opdatering af systemer, krypterede forbindelser, backup, leverandørstyring og generel sikker drift.
Der kan dog ikke gives absolut garanti for, at enhver dataoverførsel, lagring eller teknisk løsning er fuldstændig risikofri, og enhver brug af digitale tjenester sker derfor også under almindelige internet- og systemsikkerhedsmæssige forudsætninger.
10. Booking, online møder og kommunikation
Hvis der anvendes online booking, videomøder, formularplugins, kalenderintegrationer, e-mailtjenester, SMS-løsninger eller lignende systemer, kan de oplysninger, du indtaster eller som opstår i brugen, blive behandlet i disse systemer i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre kontakt, planlægning, online sessioner og administration.
Hvis du sender følsomme eller særligt private oplysninger via formularer, e-mail eller andre kanaler, sker det på eget initiativ, og oplysningerne behandles kun i det omfang, det er nødvendigt, relevant og lovligt.
11. Indlejret indhold og eksterne platforme
Hjemmesiden kan indeholde eller senere komme til at indeholde indlejret indhold, fx video, lyd, kort, sociale medier, anmeldelser, widgets eller tredjepartsmoduler. Sådant indhold kan medføre, at den pågældende tredjepart modtager tekniske oplysninger om besøget, sætter cookies eller behandler oplysninger efter egne vilkår og politikker.
Det gælder bl.a. men ikke nødvendigvis begrænset til tjenester fra Google, Meta, Vimeo, SoundCloud og andre lignende leverandører, hvis sådanne integreres på hjemmesiden.
12. Ændringer
Privatlivspolitikken kan løbende blive opdateret, hvis praksis, systemer, lovgivning, leverandører eller hjemmesidens funktioner ændrer sig. Den version, der er offentliggjort på hjemmesiden, er den gældende version.
13. Kontakt og klage
Hvordan kontakter jeg virksomheden om personoplysninger?
Du kan kontakte Jacob Eickhardt på jacob@j-hypnose.dk, hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
Hvad hvis jeg mener, mine oplysninger behandles forkert?
Du er velkommen til først at tage direkte kontakt, men du har også mulighed for at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med reglerne.
Omfatter denne politik alle tænkelige systemer og integrationer?
Politikken er skrevet bredt og tager forbehold for nuværende og fremtidige relevante systemer, platforme og tekniske løsninger. Den skal derfor læses som et generelt og dækkende udgangspunkt, som kan suppleres af konkrete oplysninger i forbindelse med bestemte tjenester eller funktioner.
Spørgsmål om privatliv og data
Hvis du har spørgsmål til, hvordan oplysninger behandles, eller hvis du ønsker indsigt, rettelse eller anden afklaring, kan du skrive til jacob@j-hypnose.dk.